患者相談窓口について
患者支援コーナーのご紹介
当院をご利用いただく皆様が、安心して自分らしく生活を送っていただくために、令和元年8月13日より1階待合フロアに患者支援コーナーを開設しました。
患者支援コーナーでは、支える・つなぐ・だから大丈夫をコンセプトに、「医療相談」「入院前支援」業務を行い患者さんとご家族を支援します。
患者支援コーナーでは、支える・つなぐ・だから大丈夫をコンセプトに、「医療相談」「入院前支援」業務を行い患者さんとご家族を支援します。
総合支援部門長 佐々木副院長
患者さんやご家族が、気軽にお声をかけていただけるように受付が常在しています。お身体や生活の心配ごとや、悩みごと、困っていることがある方は是非ご利用ください。
医療相談業務
患者さんやご家族が生活を営むうえでの心配や困りごとなどの様々なご相談に対応します。
例えばこんな場合に・・
・血圧や血糖の管理の方法について聞きたい
・がんについて相談したい（専門の看護師が相談対応します）
・在宅医療について知りたい
・介護保険制度について申請方法やサービス内容、利用方法 などを知りたい
・医療費、生活費が心配で相談したい
・社会福祉制度や社会保障制度について知りたい
・これからどうなるの？病気の経過が心配
・気持ちや身体がつらいまず話を聞いてほしい など
例えばこんな場合に・・
・血圧や血糖の管理の方法について聞きたい
・がんについて相談したい（専門の看護師が相談対応します）
・在宅医療について知りたい
・介護保険制度について申請方法やサービス内容、利用方法 などを知りたい
・医療費、生活費が心配で相談したい
・社会福祉制度や社会保障制度について知りたい
・これからどうなるの？病気の経過が心配
・気持ちや身体がつらいまず話を聞いてほしい など
＊各診療科、病棟、地域連携室と連携しながら、患者さんの相談内容に応じた職種が対応させていただきます。
＊入院中の患者さんのお悩みや退院に当たって困ることは、主に医療ソーシャルワーカーが対応させていただきます。2階の医療相談室にご案内いたします。
入院前支援業務
入院される患者さんやご家族の不安や負担を軽減し、安心して入院準備ができるよう、 退院後に元の生活に戻っていただけるように、入院前からの支援を提供します。
患者支援コーナーのスタッフと相談風景
患者さんの声
・一人暮らしのため、先行きが心配。支援コーナーで相談して安心できました。（80代女性）
・医師からの説明がよくわからずに困っていたが、納得することができました。（60代女性）
・生活の中でのちょっとした心配が解消されます。（70代男性）
・医療費の負担が軽くなり、安心して治療を受けることができました。相談してよかった。
（50代男性）
・親身になって聴いていただき気持ちが軽くなりました。（60代女性）
【受付時間】
平日（月～金） 9:00～17:00
奇数週の（土） 9:00～12:30
祝日は除きます
【連絡先】
電話 0742－36－1881
＊お電話での相談も承っております。
病院の取組
チームで支える糖尿病治療
済生会奈良病院では
糖尿病透析予防指導を
行なっています。
